Politique de remboursement

Je comprends que parfois, les choses ne se passent pas exactement comme prévu.

Il peut arriver de changer d'avis, je comprends tout à fait cela. Alors pas de soucis, je suis là pour rendre le processus de retour aussi facile que possible.

Délai de retour légal : Tu as 14 jours ouvrables à compter de la réception de tes articles pour changer d'avis, hors moulage.

Frais de retour : Les retours ont un coût et malheureusement les frais de retour sont à ta charge.

État du produit : Pour bénéficier d'un remboursement complet de ta commande, le ou les produits devront revenir dans le même état que quand ils ont quitté mon atelier. Si, par malheur, ils ont été transformés ou détériorés lors de leur séjour chez toi, je ne pourrais malheureusement pas les reprendre.

Remboursement express : Dès que je reçois tes articles et constates qu'ils sont dans le même état que lorsqu'ils ont quitté mon petit chez-moi, je déclenches le remboursement de ta commande (hors frais d'expédition).

Adresse de retour : Retourne simplement tes articles à l'adresse suivante :

• Jouir de Vivre - 2 chemin du Casse, 33500 Libourne

• E-mail de contact colis : jouirdevivre@gmail.com

Produits défectueux ou erreur de commande :

Bien que je fais le maximum pour éviter ça, il peut arriver qu'un produit présente un défaut ou qu'une erreur se soit glissée dans la préparation de la commande...

Dans ce cas, pas de panique ! Tu as 14 jours après réception pour me contacter à jouirdevivre@gmail.com en expliquant le problème avec photo/vidéo à l'appui. Si le problème est avéré, je rembourses l'intégralité de ta commande, frais d'expédition et retour inclus.

Voilà, c'est aussi simple que de dire bonjour ! Si tu as des questions ou des préoccupations, contacte moi à jouirdevivre@gmail.com et je ferais tout notre possible pour rendre les choses aussi fluides que possible.