Politique de remboursement

Chez Jouir de vivre, chaque séance est un temps dédié, préparé avec attention, présence et intention.

Afin de garantir ce cadre et le respect de l’engagement mutuel, les conditions suivantes s’appliquent 

Acompte et validation de la réservation : La réservation d'une séance est confirmée après le versement d'un acompte de 50 % du montant total de la prestation.

Cet acompte permet de bloquer le créneau et de préparer la séance dans les meilleures conditions.

Annulation ou report de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous permet le report de l'acompte sur une nouvelle date, à convenir ensemble.

Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la non-remboursabilité de l'acompte.

Cette politique est mise en place afin de respecter le temps réservé, la préparation spécifique de chaque séance et l'impossibilité de réattribuer le créneau dans un délai trop court.

Situations particulières : Parce que la vie peut parfois être imprévisible, certaines situations exceptionnelles peuvent être étudiées avec bienveillance, à l'appréciation de Jouir de vivre, tout en respectant le cadre professionnel de l'activité.

Règlement du solde : Le solde restant est à régler le jour de la séance, selon les modalités convenues.

Merci pour ta compréhension, ton respect et ta confiance.

Je comprends que parfois, les choses ne se passent pas exactement comme prévu.

Il peut arriver de changer d'avis — je comprends tout à fait. Je suis là pour rendre le processus de retour aussi facile que possible.

Délai de retour légal : Tu as 14 jours ouvrables à compter de la réception de tes articles pour changer d'avis, hors moulage.

Frais de retour : Les frais de retour sont à ta charge.

État du produit : Pour bénéficier d'un remboursement complet, le ou les produits devront revenir dans le même état que lorsqu'ils ont quitté mon atelier. S'ils ont été transformés ou détériorés, je ne pourrai malheureusement pas les reprendre.

Remboursement : Dès que je reçois tes articles et constate qu'ils sont dans le même état qu'au départ, je déclenche le remboursement de ta commande, hors frais d'expédition.

Adresse de retour :

Retourne simplement tes articles à l'adresse suivante : Jouir de Vivre - 2 chemin du Casse, 33500 Libourne mais écris-moi d'abord à contact@jouirdevivre.com pour convenir des modalités.

Produits défectueux ou erreur de commande :

Bien que je fasse le maximum pour éviter ça, il peut arriver qu'un produit présente un défaut ou qu'une erreur se soit glissée dans la préparation de la commande.

Dans ce cas, pas de panique, tu as 14 jours après réception pour me contacter à contact@jouirdevivre.com en expliquant le problème, avec photo ou vidéo à l'appui. Si le problème est avéré, je rembourse l'intégralité de ta commande, frais d'expédition et retour inclus.

Des questions ? Écris-moi à contact@jouirdevivre.com, je ferai tout mon possible pour que les choses se passent au mieux.